よくあるご質問
疑問を解消して、
心地よい旅へ。
ご予約の前に、知っておきたいことをまとめました。
見積りと予約はどうすればよいですか？
オンライン予約サイトでサービスを選び、旅程をご入力ください。車種選択の段階で概算料金が表示され、その後に連絡先の入力と予約内容の確認へ進みます。
会員登録をしなくても予約できますか？
はい。ゲスト予約から、会員登録なしでお申し込みいただけます。予約確認の内容は大切に保管してください。
空港へのお迎えと空港までのお送り、どちらも頼めますか？
はい。予約画面で空港お迎え、または空港お送りをお選びください。ホテル、駅、港などを結ぶ区間送迎にも対応しています。
どの車種を選べばよいですか？
アルファードは荷物の量により乗客6名まで、ハイエースとプレミアムハイエースは9名まで対応します。車両紹介のガイドで人数と荷物の組み合わせをご確認ください。アルファードを5〜6名でご利用の場合は、事前にスタッフへご相談ください。
48時間以内の出発でも予約できますか？
48時間以内に出発するご予約は、お支払い前にスタッフの確認が必要です。お急ぎの場合はお問い合わせください。空き状況はご希望の旅程ごとに確認します。
高速道路料金・駐車料金・待機料金は含まれますか？
お客様のお見積りと予約条件で、含まれる項目と追加料金をご確認ください。ルート、待機時間、追加のご要望により総額が変わる場合があります。ご不明な点は確定前にお問い合わせください。
変更・キャンセルはどうすればよいですか？
予約番号を添えて、できるだけ早くご連絡ください。適用条件はご予約によって異なりますので、確定前に予約画面のキャンセルポリシーをご確認ください。
対応言語を教えてください。
日本語・英語・中国語で、日本時間08:00〜20:00にご案内します。予約画面は繁体字中国語にも対応しています。